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提升普惠金融服务质效延伸小微企业服务触角

2021-10-08 14:30:56来源：深圳特区报

自新冠疫情暴发以来，面对多重因素叠加的复杂形势,扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，是国家准确判断坚强领导的有力举措，是坚持稳中求进工作总基调的主要着力点。而在这支“稳”“保”的队伍中，金融行业凭借其行业特性责无旁贷成为一支重要的力量。

作为国有大行，面对疫情大考，农行深圳分行始终将落实“六稳”“六保”要求摆在业务经营的突出重要位置，积极落实中国人民银行、银保监会多项金融支持政策，充分彰显了为国为民的普惠初心。该行不仅在疫情防控关键时期建立绿色通道，确保金融业务顺利进行，还及时推出优化信贷投向、减费让利等一揽子金融措施和创新服务，为制造业等重点行业急速“输血”，精准施策帮助企业复工复产，从而有效激发实体经济的活力。

2020年7月至今，随着“稳企业”“保就业”工作的深入，农行深圳分行积极响应国家政策导向，有力落实深圳人行及监管机构关于“深入社区稳企业保就业”专项行动部署，主动作为创新产品和服务，深入社区做好金融服务的“最后一公里”，用实力和行动践行国有大行的责任担当。截至2021年8月末，该行普惠贷款余额405亿元，普惠有贷户超2万户。自“深入社区稳企业保就业”活动开展以来，该行不断加大专项信贷政策支持和资源投入，为小微企业引入源源不断的金融“活水”，连续两年普惠贷款增速高于其全行各项贷款和公司贷款增速。

科技赋能

提升普惠金融服务质效

为强化对中小微企业的金融支持，农行深圳分行聚焦中小微企业的行业发展特性和企业不同阶段的发展特点，通过产品服务方面持续创新，提升普惠金融的服务质效。

针对小微企业轻资产、缺乏抵押物的特点，该行充分依托行内系统、自建平台，为核心客户上下游企业提供多级穿透的线上供应链融资服务，助力产业链上下游企业全面复工复产。截至2021年8月末，农行深圳分行为累计超过1200户企业发放线上供应链融资超92亿元，其中服务普惠型小微企业法人客户超900户，金额近24亿元。

农行深圳分行积极探索新形势下加强“首贷企业”服务的新方法、新模式，借助大数据、互联网和人工智能等技术深入分析“首贷企业”的内外部数据，对企业进行多维度客户画像和全方位评价分析，逐步打造了重点服务于“首贷企业”的融资服务体系。该体系涵盖了线上、线下多种模式，包括纯信用类的“微捷贷”、抵质押类的“快捷贷”、功能类的“无还本续贷”、供应链金融的“链捷贷”及科创类的贷款产品，可以有效满足“首贷企业”客户的融资需求。

自2020年至今年8月末，农行深圳分行累计为1.2万余户小微企业发放信用类贷款近160亿元，累计为7800余户小微企业发放首贷户贷款超110亿元。

深入社区

延伸小微企业服务触角

目前，深圳中小微企业数量超过200万家，他们不仅是经济活力的重要源泉，也是解决就业的主力军。

为切实做好小微企业的金融服务支持，2020年7月伊始，在深圳人行的指导下，农行深圳分行积极参与深圳市“深入社区稳企业保就业”专项行动，与金融同业携手共建“网格化”工作推动机制，通过建机制、推名单、促对接等一系列工作，了解并及时解决社区企业金融需求。

截至目前，农行深圳分行已对接全市11个区(福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区、深汕特别合作区)。在“深入社区稳企业保就业”专项行动中，该行先后走入多个社区开展普惠金融宣讲会，通过面对面的方式，将国家与农行的金融政策向企业进行详细解读。该行相关工作人员表示：“通过对接会，可以让广大小微企业更好地知晓、会用这些好的金融政策，对那些受资金困扰的企业主来说，可以帮助他们打消顾虑，少走弯路。”与此同时，该行还采取电话沟通、上门服务等方式，深入了解社区内企业的经营情况、财务状况和融资需求，真正贴近小微企业，感知他们的难点和痛点，出实招、办实事，为客户提供一对一的专属金融服务。

随着服务的覆盖面进一步扩大，金融机构服务小微企业的“最后一公里”已被打通。截至2021年8月末，农行深圳分行通过“深入社区稳企业保就业”专项活动走访企业近1万家，有融资需求的企业超5000家，已有近4000家企业获得授信，授信金额近27亿元。其中，首贷户户数超900家、信贷贷款户数超2000家，均居同业前列。

全面对接

助力企业疏通“资金血脉”

银企之间的信息不对称，是导致中小微企业融资难的一个重要因素。为解决这一难题，农行深圳分行通过深圳人行与市地方金融监管局联合打造的“稳企业保就业金融直通车”线上专区平台，积极对接专区内受疫情影响严重的企业，及时为有困难的中小企业纾困解难。

企业可通过“稳企业保就业金融直通车”专区了解农行小微企业金融服务产品，并在线申请融资，将有银行机构安排专人主动对接服务。截至8月末，农行深圳分行已通过“稳企业保就业金融直通车”专区共对接企业超300户，为近90户有融资需求企业提供贷款金额超142亿元。

农业银行深圳分行副行长刘武表示，本次“深入社区稳企业保就业”政银企对接工作，是由深圳人行联合各区政府，与金融机构携手共建“网格化”工作推动机制。截至目前，“深入社区稳企业保就业”专项行动走访企业家数已突破11万家。在深圳人行的指导下，深圳农行积极参与到企业和社区金融服务工作中，联合各街道、各社区，走出网点，走向社区、厂区，深入了解小微企业需求，主动送服务、送政策，不断强化稳企业保就业金融支持，进一步提升深圳农行小微企业金融服务能力。展望未来，农行深圳分行将继续深入贯彻中央和各监管机构关于金融支持民营和小微的决策部署，强化普惠金融服务，努力在缓解小微和民营企业融资难、融资贵的问题上出实招、办实事、求实效，为区域经济的全面复苏再鼓干劲、再添力量。(何睿铭黄彤)

案例聚焦

首贷服务解小微企业后顾之忧

深圳市曲歌服饰有限责任公司2015年9月成立，是一家集设计研发、销售为一体的女装品牌公司。

在谈及农行的首贷服务时，该公司代表胡凌志感受很深。“2020年，受新冠疫情蔓延的影响，各行各业都受到巨大冲击，我们服装制造行业也受到一些影响。之前我们公司的结算、代发工资均在农行，与农行也保持良好的合作关系，但我们从未贷过款。在向农行提出流动性周转需求之后，农行罗湖东盛支行行长、客户经理用高效和专业的服务，为我司提供了资金支持。”他说，随着首贷成功，农行的信贷资金解决了公司的后顾之忧，也让公司和银行的关系更加紧密。

满足客户需求

助力企业渡过难关

深圳市千亿高科电子有限公司(简称“千亿高科”)是一家生产经营微波高频电子类、过电压过电流保护设备类、弱电工程类产品的高新技术产业，产品主要销往欧洲、东南亚、中东、北美等地。

对千亿高科来说，每年的5月到9月是销售旺季。4月，受到国外疫情影响，卫星接收设备销售出现井喷，这却让该公司的总经理颜星星犯了难：“受疫情影响，2月份出的货还没收到货款，与此同时，原材料价格出现上涨，我们的资金不足。”抱着试一试的态度，他在深圳金服平台“深入社区稳企业保就业”专区填写了自己的资金难题和需求。两天后，农行深圳分行客户经理的电话打过来了。“最开始以为是中介，所以我反复确认是不是银行的正式员工，直到最后去了网点才完全相信。”颜星星回忆。到了银行网点以后，他当场完成了开户，两天后，银行就准时发放了61万元的信用贷款。这笔款项主要用于采购原材料，最终为企业迎接销售旺季奠定了极好的基础。